YAZILIM & İŞ ÇÖZÜMLERİ
Müşteri kartları, görüşme geçmişi, satış fırsatları ve görevleri aynı müşteri bağlamında izleyin. BTPOINT, DİA bayisi olarak ürün seçimi, uygulama hazırlığı ve kullanıcı eğitimi süreçlerinde işletmenizin iş akışını esas alır.
- Müşteri profili ve iletişim geçmişi
- Sıcak ve soğuk satış takibi
- Görev ve ajanda
- Teklif ve raporlama
Fırsatı kaybetmeden takip edin
Bir müşterinin kimle görüştüğü, ne istediği ve sonraki adımın kime ait olduğu satış ekibi için ortak bilgi olmalıdır. DİA CRM’de profil tanımları, görüşme ve teklif ilişkisi ile görev takibi birlikte ele alınır. BTPOINT demosunda yeni potansiyel kaydından teklifin sonucuna kadar örnek bir satış süreci kurarız.
Satış ile işletme verisini birleştirin
CRM ihtiyacı yalnız adres defteriyle sınırlı değildir. Cari hesap, teklif, sipariş ve ilgili ekiplerin paylaştığı bilgiler aynı iş bağlamında değerlendirilir. Satış fırsatı aşamalarını, görev sorumlularını ve yönetimin görmek istediği raporları belirleyerek kullanıcıların gereksiz bilgiye erişmeden işlerini yürütmesini planlarız.
Potansiyel müşteriden sonuçlanan satışa
DİA CRM’de potansiyel kayıtları satış olasılığıyla birlikte ele alınabilir. Potansiyelin müşteriye dönüşme süresi ve mevcut müşterinin sipariş hareketleri satış ekibinin takip önceliklerini belirlemeye yardımcı olur. Müşteri profilleri oluşturulabilir, benzer özellikteki kayıtlar segmentlere ayrılabilir ve sipariş yoğunluğuna göre filtrelenebilir. Bu yapı, farklı müşteri grupları için farklı görüşme veya kampanya planı hazırlamayı destekler. Yönetici yeni müşteri, fırsat, görüşme ve teklif verisini satış elemanı bazında inceleyerek ekibin yalnız son satışını değil satışa giden çalışmalarını da görebilir.
Görüşme, teklif ve ajanda bütünlüğü
Potansiyel veya mevcut müşteriye ait görüşme notları aynı hesap üzerinden takip edilir. Satış için gerekli adımlar görev olarak tanımlanabilir; fırsatlar ve alınan randevular ajanda ilişkisiyle izlenebilir. Teklif hazırlanırken geçerlilik tarihi ve ödeme koşulları belirlenir, gerektiğinde revizyon yapılır. Kabul edilen teklifin sipariş aşamasıyla ilişkisi ekipler arası yeniden veri girişini azaltacak biçimde ele alınır. BTPOINT uygulamasında müşteri kartı, randevu, görüşme notu, teklif ve siparişten oluşan tek bir örnek süreç üzerinden kullanıcıların görev ve yetkileri birlikte düzenlenir.
Satış ekibi için ölçülebilir müşteri görünümü
Yeni müşteri, açılan fırsat, yapılan görüşme, verilen teklif ve satışa dönüşen teklif sayıları aynı değerlendirme döneminde incelenebilir. Satış temsilcisinin yalnız ciro sonucuna değil müşteriyle temas sürecine de bakmak mümkün hale gelir. Müşteri segmentleri ve sipariş geçmişi bu raporla birlikte kullanıldığında sonraki ziyaret veya kampanya için daha anlamlı bir öncelik listesi hazırlanabilir. BTPOINT, işletmenizin satış aşamalarını ve rapor dönemlerini tanımlayarak yönetici görünümünün ekiplerin günlük girdiği kayıtlarla beslenmesini planlar.
BTPOINT ile uygulama ve geçiş planı
Demo sonrasında ihtiyaç duyulan modüller, kullanıcı yetkileri, veri hazırlığı ve eğitim adımları yazılı kapsamla belirlenir. İstanbul ve Van ofislerimiz üzerinden Türkiye genelinde satış ve uzaktan destek sunulur; yerinde hizmet tarih ve proje kapsamına göre planlanır. Veri aktarımı ve haricî bağlantılar örnek kayıtlarla kontrol edilerek geçiş kapsamına alınır.
Sık sorulan sorular
BTPOINT üzerinden demo ve teklif alabilir miyim?
Evet. Mevcut iş akışınızı, kullanıcı/şube yapınızı ve gerekli entegrasyonları paylaşarak DİA bayisi BTPOINT üzerinden demo ve teklif talep edebilirsiniz. Güncel sürüm ve lisans kapsamı görüşmede doğrulanır.
Üretici kaynağı: www.dia.com.tr
Marka ürünleri kendi üreticilerine aittir. Güncel lisans, modül, sürüm, uyumluluk ve hizmet kapsamı teklif aşamasında netleştirilir.