YAZILIM & İŞ ÇÖZÜMLERİYazılımın işletmenize değer katması günlük kullanımda başlar. BTPOINT; kurulum, geçiş hazırlığı, kullanıcı eğitimi ve teknik destek ihtiyaçlarını ürün ve hizmet kapsamına göre birlikte planlar.
- Kurulum ve veri hazırlığı
- Rol bazında kullanıcı eğitimi
- Uzaktan teknik destek
- Planlı saha ve donanım kontrolü
Yeni kuruluma hazırlanırken
Kullanıcı ve cihaz sayısı, mevcut veri yapısı, internet ve ağ koşulları incelenir. Gerekiyorsa aktarım için örnek veri üzerinde çalışma yapılır. Yedekleme, kullanıcı yetkileri ve eğitim sırası uygulamadan önce belirlenir.
Mevcut kullanıcılar için teknik destek
Formda ürün adını, sürümünü biliyorsanız sürüm bilgisini ve karşılaştığınız sorunun hangi işlem sırasında oluştuğunu belirtin. Parola veya gerçek müşteri verisi göndermeyin. Ekip gerekirse kontrollü bir destek görüşmesi planlar; uzaktan erişim ziyaretçinin bilgisiyle ayrıca başlatılır.
Türkiye genelinde hizmet modeli
81 ilde satış ve teknik destek taleplerini kabul ediyoruz. Uzaktan çözülebilen işlemler uygun bağlantı yöntemiyle ele alınır. Yerinde kurulum ve saha hizmeti için kapsam, tarih, ulaşım ve ücret koşulları önceden görüşülür. İstanbul ve Van dışındaki şehirlerde fiziksel ofis iddiası bulunmaz.
Eğitim ve süreklilik
Satış, depo, finans veya üretim ekiplerinin ihtiyacı aynı değildir. Eğitim planı rol ve iş akışına göre hazırlanır. Destek saatleri, yanıt süreleri, bakım ve güncelleme sorumlulukları sözleşme veya teklif kapsamında netleştirilir.