YAZILIM & İŞ ÇÖZÜMLERİ
Personel görevlerini, ajanda ilişkisini ve işlerin sonuçlanma durumunu ortak bir takip düzeninde yönetin. BTPOINT, DİA bayisi olarak ürün seçimi, uygulama hazırlığı ve kullanıcı eğitimi süreçlerinde işletmenizin iş akışını esas alır.
- Personel görevleri
- Ajanda ilişkisi
- İş durumu
- Raporlama
Sorumlusu ve tarihi belli işler
Görev takibinde işin tanımı, sorumlusu, tarihi ve durumu net olmalıdır. DİA iş takip çözümü personel görevlerinin ajanda ve işletme kayıtlarıyla birlikte ele alınmasına yöneliktir. BTPOINT, ekipler arası devredilen işleri ve yöneticinin takip etmek istediği görünümü belirleyerek demo hazırlar.
CRM ve operasyonla ilişki
Bir görev müşteri görüşmesinden, servisten veya iç operasyon ihtiyacından doğabilir. Hangi kayıtların göreve bağlanacağı ve tamamlanma bilgisinin kime bildirileceği incelenir. Proje yönetimi veya iş akışı otomasyonu daha geniş bir ihtiyaç oluşturuyorsa uygun çözüm kapsamı ayrıca değerlendirilir.
Görevler, ajanda ve bildirimler
DİA ERP’de tanımlı kullanıcılar için görevler oluşturulabilir ve görevler önceden belirlenen süreç adımlarıyla izlenebilir. Ajanda ilişkisi, çalışanın aldığı randevu veya sorumlu olduğu işlerin zaman düzeninde görülmesini destekler. E-posta ve SMS bildirimleri, yaklaşan veya bekleyen işlerin iletişim adımı olarak değerlendirilebilir. BTPOINT, her ekibin kullandığı görev türünü ve işi tamamlayan kişiyi örnek kayıt üzerinde belirleyerek kullanıcıların kendi sorumluluklarına odaklandığı bir düzen kurar.
Departman bazında iş süresi ve sonuç takibi
İşletmede harcanan sürelerin departman bazında incelenmesi süreç iyileştirme için veri sağlayabilir. Bu görünümün oluşması, görevlerin hangi anda açıldığı ve hangi aşamada tamamlandığının tutarlı kaydedilmesine bağlıdır. CRM görüşmesi, proje işi veya iç operasyon görevi farklı iş tanımlarına sahip olabilir. BTPOINT, görev sınıflarını, ajanda kullanımını ve yönetimin görmek istediği raporları birlikte ele alır. İlk dönemde örnek işler üzerinden sonuç kontrolü yapılarak kayıt alışkanlıklarının oturması desteklenir.
Görevi süreç kaydıyla ilişkilendirin
Bir iş müşteri görüşmesinden, proje adımından veya iç operasyon gereksiniminden doğabilir. İlgili görevin kimde olduğu ve sonraki adımın ne zaman yapılacağı kayıt üzerinde açık olmalıdır. BTPOINT, DİA görevinin ajanda görünümü ve bildirim seçeneklerini örnek ekip çalışmasında gösterir. Görevi açan, yapan ve sonucunu kontrol eden kişilerin yetkileri ayrı değerlendirilir. İlk kullanımda birkaç gerçek iş türü seçilerek kayıt alışkanlığı geliştirilir; ardından departman bazında süre ve sonuç raporları günlük verinin üzerinde anlamlı şekilde incelenebilir.
BTPOINT ile uygulama ve geçiş planı
Demo sonrasında ihtiyaç duyulan modüller, kullanıcı yetkileri, veri hazırlığı ve eğitim adımları yazılı kapsamla belirlenir. İstanbul ve Van ofislerimiz üzerinden Türkiye genelinde satış ve uzaktan destek sunulur; yerinde hizmet tarih ve proje kapsamına göre planlanır. Veri aktarımı ve haricî bağlantılar örnek kayıtlarla kontrol edilerek geçiş kapsamına alınır.
Sık sorulan sorular
BTPOINT üzerinden demo ve teklif alabilir miyim?
Evet. Mevcut iş akışınızı, kullanıcı/şube yapınızı ve gerekli entegrasyonları paylaşarak DİA bayisi BTPOINT üzerinden demo ve teklif talep edebilirsiniz. Güncel sürüm ve lisans kapsamı görüşmede doğrulanır.
Üretici kaynağı: www.dia.com.tr
Marka ürünleri kendi üreticilerine aittir. Güncel lisans, modül, sürüm, uyumluluk ve hizmet kapsamı teklif aşamasında netleştirilir.